ÖNORM EN ISO 9000

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Dieses Dokument legt die grundlegenden Konzepte und Grundsa¨tze des Qualita¨tsmanagements fest, die auf das Folgende allgemein anwendbar sind: ż Organisationen, die nach nachhaltigem Erfolg durch die Verwirklichung eines Qualita¨tsmanagementsystems (QMS) streben; ż Kunden, die Vertrauen in die Fa¨higkeit einer Organisation erwerben wollen, besta¨ndig Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die ihre Anforderungen erfu¨llen; ż Organisationen, die Vertrauen in ihre Lieferkette erwerben wollen, dass Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen erfu¨llt werden; ż Organisationen und interessierte Parteien, die danach streben, die Kommunikation durch ein gemeinsames Versta¨ndnis der im Qualita¨tsmanagement verwendeten Begriffe zu verbessern; ż Organisationen, die Konformita¨tsbewertungen nach den Anforderungen von ISO 9001 durchfu¨hren; ż Anbieter von Schulungen, Bewertungen oder Beratung im Bereich Qualita¨tsmanagement; ż Verfasser von in Bezug stehenden Normen. Dieses Dokument definiert Begriffe, die fu¨r alle vom ISO/TC 176 entwickelten Qualita¨tsmanagementdokumente und QMS-Normen gelten. Das Dokument gilt fu¨r alle Organisationen, ungeachtet ihrer Gro¨ße, ihrer Komplexita¨t oder ihres Gescha¨ftsmodells.