ÖNORM EN ISO 9001

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Dieses Dokument legt Anforderungen an ein Qualita¨tsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation: ihre Fa¨higkeit darlegen muss, besta¨ndig Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu ko¨nnen, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und beho¨rdlichen Anforderungen erfu¨llen; anstrebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems einschließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung von Anforderungen der Kunden und von zutreffenden gesetzlichen und beho¨rdlichen Anforderungen zu erho¨hen. Alle in diesem Dokument festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur. Dieses Dokument ist auf jede Organisation anwendbar, unabha¨ngig von ihrer Art oder Gro¨ße oder den von ihr bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen. ANMERKUNG 1 In diesem Dokument bezieht sich die Benennung żProduktż bzw. żDienstleistungż nur auf solche Produkte und Dienstleistungen, die fu¨r einen Kunden vorgesehen sind oder von diesem gefordert werden. ANMERKUNG 2 Gesetzliche und beho¨rdliche Anforderungen ko¨nnen auch als rechtliche Anforderungen bezeichnet werden.