ČSN ISO 10002 (010339)

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations



STANDARD published on 1.4.2005


Language
Format
AvailabilityIN STOCK
Price16.50 USD excl. VAT
16.50 USD

The information about the standard:

Designation standards: ČSN ISO 10002
Classification mark: 010339
Catalog number: 72504
Publication date standards: 1.4.2005
The number of pages: 40
Approximate weight : 120 g (0.26 lbs)
Country: Czech technical standard
Category: Technical standards ČSN

The category - similar standards:

Quality management and quality assurance

Annotation of standard text ČSN ISO 10002 (010339):

Tato mezinárodní norma podává návod na proces vyřizování stížností, týkajících se produktů organizace, včetně plánování, návrhu, provozu, údržby a zlepšování. Popsaný proces vyřizování stížností je vhodný k tomu, aby byl používán jako jeden z procesů systému managementu jakosti.

These corrections apply to this standard:

ČSN ISO 10002:2005/Oprava1 (010339) Correction

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích.

Correction published on 1.9.2009

Selected format:
Czech -
Print design (1.10 USD)


Show all technical information.
1.10 USD


IN STOCK

We recommend:

Technical standards updating

Do you want to make sure you use only the valid technical standards?
We can offer you a solution which will provide you a monthly overview concerning the updating of standards which you use.

Would you like to know more? Look at this page.


This website uses cookie files. By browsing this website you expresses your consent with using cookies. More information / I understand