ČSN ISO 10004 (010342)

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring



STANDARD published on 1.6.2013


Language
Format
AvailabilityIN STOCK
Price20.20 USD excl. VAT
20.20 USD

The information about the standard:

Designation standards: ČSN ISO 10004
Classification mark: 010342
Catalog number: 93120
Publication date standards: 1.6.2013
The number of pages: 52
Approximate weight : 156 g (0.34 lbs)
Country: Czech technical standard
Category: Technical standards ČSN

The category - similar standards:

Quality management and quality assurance

Annotation of standard text ČSN ISO 10004 (010342):

Tato norma navazuje a doplňuje normy ISO 10001-3. Je určena všem, kteří chtějí monitorovat a měřit spokojenost zákazníků se zaměřením na koncové zákazníky. Norma specifikuje strukturovaný přístup k monitorování a měření spokojenosti zákazníka založený na cyklu PDCA (plan-do-check-act), který není v mnoha organizacích uplatňován a norma tedy může přinést organizacím značné zefektivnění celého procesu monitorování a měření (nejen v oblasti spokojenosti zákazníka, protože specifikovaný strukturovaný přístup lze po minimálních úpravách aplikovat na jakékoli monitorování a měření)

These corrections apply to this standard:

ČSN ISO 10004:2013/Oprava1 (010342) Correction

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření.

Correction published on 1.9.2013

Selected format:
Czech -
Print design (2.30 USD)


Show all technical information.
2.30 USD


IN STOCK

We recommend:

Technical standards updating

Do you want to make sure you use only the valid technical standards?
We can offer you a solution which will provide you a monthly overview concerning the updating of standards which you use.

Would you like to know more? Look at this page.


This website uses cookie files. By browsing this website you expresses your consent with using cookies. More information / I understand